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7Q중복결제가 되었다고 하는데. 어떻게 해야 하나요?
↳A

중복결제는 여러 가지 원인에 의해 발생할 수 있으나, 이용자가 순간적으로 급증하면서 고객사 서버의 과부하가 발생하는 것이 가장 큰 이유입니다.

포유인포텍 서비스는 고객사로 부터 결제요청이 있는 경우에 결제처리를 진행하게 되므로 

중복결제가 발생했다는 것은 고객사의 정보도 중복이 되어 있다는 것이므로 거래 데이터를 확인하셔야 합니다. 

거래 데이터를 확인하신 후 중복으로 결제된 거래에 대해서는 취소요청을 하셔야 합니다.

6Q신용카드 승인(결제)이 안되는 경우에 어떻게 하나요?
↳A

고객 카드의 문제가 있는 경우를 대비하여 다른 카드로 승인을 유도하여 주시거나, 포스나 단말기에 연결된 통신 회선을 확인해주시고

그래도 승인이 나가지 않는 경우 관리대리점(1544-3472)으로 연락주시기 바랍니다. 

5Q국세청 현금영수증 취소방법
↳A현금영수증 취소 시 (원)승인번호, (원)거래일자, 취소사유코드 필수 입력
(※ 승인번호, 승인일자, 취소사유 미입력시 취소 불가)

현금영수증 취소방법
(1) 단말기 취소가 안될경우 - 관리대리점 1544-3472

(2) 국세청 ARS 취소 - 국세청 세미래콜센터(02-126 -> 2<현금영수증> -> 1<한국어> -> 4<가맹점 현금영수증 서비스>) 를 통해 취소가능
4Q포스와 단말기에서 취소가 가능한가요?
↳A

보통 원승인일로부터 60일 이내에 취소 가능합니다.

승인 일이 60일이 지났거나, 기타 사유로 취소가 안되는 경우에는 해당 카드사로 취소요청 하시기 바랍니다.

3Q동일거래를 2번 승인받았는데 1건만 입금된 경우 어떻게 하나요?
↳A일반적으로 10분안에 동일카드로 동일금액이 발생되면 이중거래로 의심되어 최종 1건만 입금이 되며 나머지 1건은 대리점에서 가맹점에 정상건인지 확인 후 입금이 진행됩니다.
따라서 2건의 입금일자가 다를 수 있으며, 대리점에서 이중건 관련 확인 연락이 오시는경우 적극 협조 부탁드립니다.
2Q승인내역, 입금내역을 확인할 수 있나요?
↳A

인터넷 사이트에서 최초 가입 후 실시간 승인내역 및 카드사로부터 제공된 입금예정내역을 확인 하실 수 있습니다.

(단, BC 입금예정내역은 BC카드사로 별도 확인)

1Q카드사 콜센터 번호 안내
↳A외환 1588-3200
신한 1544-8800
비씨 1588-4000
국민 1588-1688
삼성 1588-8700
현대 1577-6000(6200)
롯데 1588-8100
NH 1644-7400
하나SK 1599-1155